REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG PSYCHOTERAPEUTYCZNYCH ONLINE

 

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady świadczenia usług psychoterapii online oraz konsultacji psychologicznych za pośrednictwem strony internetowej PSYCHOZMIANA.PL oraz platformy rezerwacyjnej nakiedy.pl.

2. Usługodawcą jest Ośrodek Terapii Psychozmiana
   Słupski Invest Słupski Marcin
   Topórek 38C, 08-110 Topórek
   NIP: 8212421124
   REGON: 368884420

3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail: [email protected] lub telefonicznie: +48 575 448 101.

II. ZAKRES ŚWIADCZONYCH USŁUG

1. Usługi świadczone są w formie zdalnej (online) za pośrednictwem komunikatorów internetowych (np. Zoom, Google Meet, Skype).

2. W ramach działalności Usługodawca świadczy: a) Konsultacje psychologiczne (50 minut), b) Psychoterapię indywidualną (50 minut), c) Terapię par i rodzin (75 minut), d) Terapię grupową (120 minut), e) Udział w warsztatach i grupach wsparcia (czas trwania określany indywidualnie).

3. Ceny poszczególnych usług podane są w zakładce „Cennik” na stronie internetowej i mają charakter informacyjny. Nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

III. WARUNKI TECHNICZNE

1. Korzystanie z usług wymaga posiadania: a) urządzenia z dostępem do Internetu, b) stabilnego łącza internetowego, c) sprawnej kamery oraz mikrofonu, d) zainstalowanego komunikatora wskazanego przez Usługodawcę.

2. Klient ponosi odpowiedzialność za zapewnienie odpowiednich warunków technicznych po swojej stronie.

IV. UMAWIANIE I ODWOŁYWANIE SESJI

1. Rezerwacji wizyty dokonuje się za pośrednictwem platformy nakaniedy.pl.

2. Klient ma możliwość odwołania lub zmiany terminu wizyty nie później niż na 24 godziny przed planowanym terminem.

3. Odwołanie sesji później niż na 24 godziny przed spotkaniem wiąże się z koniecznością dokonania opłaty za sesję.

V. PŁATNOŚCI

1. Płatności dokonywane są przed sesją, zgodnie z informacjami przekazanymi podczas rezerwacji wizyty.

2. Brak płatności może skutkować anulowaniem spotkania.

3. W przypadku warsztatów i grup wsparcia opłata ustalana jest indywidualnie.

VI. PRAWA I OBOWIĄZKI STRON

1. Klient zobowiązany jest do punktualnego stawienia się na sesję i zapewnienia warunków umożliwiających bezpieczny i nieprzerwany kontakt.

2. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności oraz działania zgodnie z zasadami etyki zawodu psychoterapeuty.

VII. REKLAMACJE

1. Prawo do złożenia reklamacji
   Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji związanej z wykonaniem usługi psychologicznej lub funkcjonowaniem Serwisu internetowego psychozmiana.pl.
2.  Forma i termin złożenia reklamacji
   Reklamacje należy składać w formie elektronicznej: drogą mailową na adres: [email protected]
   Reklamacja powinna być złożona nie później niż w terminie 14 dni od dnia wystąpienia zdarzenia będącego podstawą reklamacji.
3. Wymagane informacje
   Reklamacja powinna zawierać:
   – imię i nazwisko Użytkownika,
   – adres e-mail lub korespondencyjny,
   – opis problemu będącego podstawą reklamacji,
   – oczekiwania Użytkownika co do sposobu rozpatrzenia reklamacji.
   
4. Procedura rozpatrywania reklamacji
   – Usługodawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
   – W przypadku konieczności uzupełnienia brakujących informacji przez Użytkownika, bieg terminu zostaje zawieszony do dnia ich otrzymania.
   – Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana w formie elektronicznej na adres e-mail Użytkownika lub pisemnie – w zależności od formy złożenia reklamacji.
5. Odmowa uwzględnienia reklamacji
   W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Użytkownik zostanie poinformowany o przyczynach odmowy oraz ewentualnej możliwości dalszego postępowania, w tym skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów lub dochodzenia roszczeń przed sądem powszechnym.

 

VIII. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO w celu realizacji usług psychoterapeutycznych.

3. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności.

IX. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Usługi świadczone przez Usługodawcę nie stanowią diagnozy medycznej ani psychiatrycznej.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z niewłaściwego korzystania z usługi przez Klienta lub nieprzestrzegania niniejszego Regulaminu.

X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.

2. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest na stronie internetowej Usługodawcy.

3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.